Målet er å gi deltakerne teoretiske kunnskaper til å avlegge eksamen til fagbrev
• gi innsikt i sentrale forhold som fremmer service og salg
• gi innsikt i faktorer som påvirker kommunikasjon i service og kundebehandling
• gi innsikt i hvordan vi på en konstruktiv måte kan behandle vanskelige
situasjoner og konflikter
• gi deltakerne innsikt i egne strategier
Bøker: markedsføring og salg, sikkerhet, økonomi
Det er mulig å melde seg på før neste modul starter i mai.